Köpvillkor
Energibutiken.se drivs av Web Info Quality EU AB (org.nr: 556787-3756). Vi innehar F-skattsedel och redovisar moms.
Alla priser är inklusive moms för kunder från Sverige och inom EU. För inloggade kunder från EES-länder visas priser utan moms. I varukorgen och kassan specificeras momsen tydligt.
Som konsument som handlar i Energibutiken omfattas du av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För att handla i Energibutiken måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, leverantörers prishöjningar, felaktigt angivna tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.
Frakt
Vi använder oss genomgående av Postnord för våra leveranser, och du erbjuds alltid lägsta möjliga fraktkostnad direkt i utcheckningen. När du ska välja fraktalternativ kan ett antal olika alternativ visas. Du kan välja det alternativ som du föredrar, men lägg märke till och jämför priser då det kan skilja mellan t.ex. Varubrev och Postnord Parcel. För kunder från utlandet erbjuds normalt bara ett fraktalternativ.
Leveranstider
Varubrev inom Sverige (under 3 kg): Expedieras normalt inom 24 timmar (vardagar). Order under helgen skickas normalt första helgfria vardagen. Postnord levererar normalt varubrev inom 24–48 timmar. Om du valt förskottsbetalning skickas paketet dagen efter att vi ser inbetalningen på vårt konto. Varubrev som är för skymmande för postlådan kan levereras i en påse utanpå postlådan, vilket Postnord verifierar med ett foto vid leverans till privatpersoner.
Servicepoint:
Packas normalt inom 24 timmar och skickas på vardagar. Postnord levererar normalt inom 48 timmar i hela Sverige. Paketet är spårbart hela vägen.
Postnord Parcel (Företagspaket):
Expedieras normalt inom 24 timmar och levereras nästa vardag innan kl. 16.00. Det förutsätts att en mottagare finns på plats för att ta emot leveransen.
För frakter till utlandet: Länk till fraktinformation för våra utländska kunder
Betalningsalternativ
Faktura för företag (Vår egen direktfaktura):
Erbjuds företag som registrerar sitt organisationsnummer i butiken. Ingen fakturaavgift tillkommer. Vi hanterar dessa fakturor i egen regi och använder Creditsafe för kreditprövning. Skulle ni inte nå upp till våra kreditkrav kontaktar vi er för att hitta en annan lösning. Företag som önskar "Märke", ordernummer eller meddelande på fakturan kan fylla i detta i kassan. Textfältet ligger på sidan där du väljer fraktsätt, just nedanför de presenterade fraktsätten. (Håll gärna lite extra utkik efter detta då fältet ibland kan vara lätt att missa!). Om en direktfaktura inte betalas efter påminnelse skickas ärendet vidare till Kronofogden (lagstadgad avgift på 640 kr tillkommer).
Swish:
Betalning sker till swishnummer: 123 691 96 82. Ange fakturanummer vid betalning. Vid omedelbar betalning före lunch skickar vi ofta varorna samma dag. Uppge mobilnummer för SMS-avisering.
Förskottsfaktura:
Instruktioner och PDF-faktura skickas via e-post. Varorna skickas dagen efter att pengarna syns på vårt konto. Inbetalning sker till Bankgiro: 451-3164 (Sverige). För utlandsbetalningar används IBAN/BIC som specificeras i orderbekräftelsen. Mottagare: Web Info Quality EU AB.
Betalning via Svea Bank (Övriga betalsätt)
Vi samarbetar med Svea Bank AB (556158-7634) för flera av våra andra betalsätt i kassan (gäller ej vår egna direktfaktura för företag ovan). Vid betalning via Sveas tjänster sker hanteringen enligt deras fastställda villkor. Vid frågor om dessa betalningar eller eventuella tvister, vänligen kontakta Svea Banks kundsupport. I de fall du väljer ett betalsätt som hanteras av eller överlåts till Svea Bank kommer dina personuppgifter att delas med dem. Svea Bank är då personuppgiftsansvarig för den behandlingen. Läs mer i Sveas dataskyddsinformation på: https://www.svea.com/dataskydd
Garanti och reklamation
Vi erbjuder 1 års garanti på våra produkter. Som privatkonsument har du dessutom 3 års reklamationsrätt mot tillverkningsfel enligt konsumentköplagen. Kontakta alltid oss innan du returnerar en garantivara, då vi ofta kan lösa problemet på distans.
Ångerrätt och returer
Vi vill självklart att det ska bli rätt. Handlar du som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
Så här ångrar du ditt köp:
För att göra det så smidigt som möjligt har vi lagt till en ångerfunktion här på sajten. Du hittar en direktlänk till den i sidfoten längst ner på skärmen eller under dina sidor om du är inloggad. När du använder funktionen och skickar in ditt ärende får du direkt en automatisk bekräftelse via mail på att vi tagit emot det.
Hur du skickar tillbaka varan:
Du står själv för returfrakten. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt när paketet kommer till oss, ber vi dig att lägga med en lapp i paketet. På lappen skriver du:
- Att returen avser ånger
- Ditt namn
- Ditt fakturanummer
- En kort rad om varför du väljer att returnera
Skicka sedan paketet till följande adress:
Web Info Quality EU AB
Skidvägen 13
944 93 Hemmingsmark
Praktisk information:
Tänk på att produkten och dess originalförpackning måste vara i nyskick när den kommer till oss. Kunden efter dig vill självklart också få en helt ny och oanvänd produkt. Du har rätt att försiktigt öppna förpackningen och undersöka varan. Men om du har använt eller installerat produkten så att vi inte kan sälja den vidare till fullpris, har vi enligt lag rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på din återbetalning (upp till 100 % om varan blivit helt osäljbar).
Ett tydligt exempel: Om du kopplar in en elmätare så att dess räkneverk tickar igång och inte längre står på noll, anses produkten vara använd. En sådan mätare kan vi inte sälja som ny till nästa kund, och det kommer att leda till ett betydande värdeminskningsavdrag.
För företagskunder:
Observera att lagstadgad ångerrätt och den digitala ångerfunktionen endast gäller köp gjorda av privatpersoner. För företagskunder tillämpar vi köplagen och ordinarie köpvillkor.
Ej uthämtade brev eller paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiterar vi dig för den faktiska fraktkostnaden tur och retur samt 50 kr för administrativa kostnader. Om fakturan inte betalas i tid skickas den vidare till inkasso. Tänk på att Postnords liggetid normalt är 7 dagar innan paketet går i retur.
Personuppgiftsbehandling (GDPR) och Cookies
Web Info Quality EU AB delar inte dina personuppgifter med obehöriga tredje parter. Uppgifterna används endast för att hantera dina beställningar och kommunicera kring dina ärenden (eller nyhetsbrev om du valt detta). Vi använder cookies för att webbshoppens grundfunktioner ska fungera samt Google Analytics för anonym besöksstatistik. Som konsument har du rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering/anonymisering av dina uppgifter, vilket du enklast gör via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss.
Tvist
Vid eventuell tvist med en privatkonsument följer vi alltid beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta dem via www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet (ODR) som du hittar här: http://ec.europa.eu/odr